ปัจเจกบุคคลคือลักษณะหรือเอกลักษณ์ของแต่ละบุคคลซึ่งมีความแตกต่างกันในทุกๆด้าน   ทั้งด้านร่างกาย  อารมณ์  จิตใจ  ความสามารถ  โดยมีสิ่งแวดล้ม  กรรมพันธุ์  การอบรมสั่งสอน  ฐานะทางเศรษฐกิจ  วัฒนธรรมประเพรีต่างๆ  แนวหล่อหลอมทำให้มนุษย์มีความแตกต่างกัน  ดังนั้นเราจึงต้องยอมรับและเข้าใจในความแตกต่างของผู้ใช้บริการแต่ละคน  เมื่อมนุษย์ทุกคนมีสิทธิตามธรรมชาติที่จะมีเอกลักษณ์ของตนเองโดยเฉพาะและบุคคลอื่นต้องยอมรับในสิทธิข้อนี้  รวมถึงเวลาที่ต้องช่วยเหลือผู้อื่น เราต้องเข้าใจในการเลือกวิธีการให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม  สำหรับบุคคลแต่ละคนแม้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นคือปัญหาเดียวกัน  แต่ความสามารถในการแก้ปัญหาของแต่ละคนย่อมแตกต่างกัน